Fragen rund um einen Vertrag mit Greenfiber

• Kann ich schon jetzt einen Vertrag mit Greenfiber schließen?
  Sie können jederzeit, einen Vertrag mit GREENFIBER abschließen.
  
  
• Muss ich bei meinem alten Anbieter kündigen, oder macht das Greenfiber? Kann ich meine Telefonnummer mitnehmen?
  Sofern Sie Ihre Rufnummer mitnehmen wollen, kündigen wir für Sie den bestehenden Vertrag. Dafür müssen Sie lediglich das Portierungsformular ausfüllen und an GREENFIBER zurücksenden. Möchten Sie keine Rufnummer mitnehmen, müssen Sie selbst Ihren bestehenden Vertrag kündigen. Bitte warten Sie hiermit, bis die GREENFIBER-Techniker den APL angebracht haben. Erst dann ist eine Kündigung sinnvoll. So entsteht kein Leerlauf, in dem Sie evtl. kein Internet oder Telefon haben
  
  
• Ab wann läuft der Vertrag?
  Das Vertragsverhältnis kommt im Falle der Annahme des Auftrags zwischen dem/der Auftraggeber*in und der GREENFIBER Internet & Dienste GmbH zustande.
  
  
• Ab wann zahle ich für den Vertrag? Zahle ich doppelt – beim alten Anbieter und bei Greenfiber?
  Nein, es entstehen keine doppelten Kosten für Sie. Der kostenpflichtige Vertrag mit uns beginnt erst, wenn der Altvertrag ausläuft.
  
  
• Kann ich das schnelle Internet schon nutzen, obwohl der alte Vertrag noch läuft?
  Sobald Ihr Hausanschluss und das Glasfasernetz vor Ort fertiggestellt ist, können Sie diese bis Ihr Altvertrag endet sogar kostenfrei nutzen.
  
  
• Werde ich direkt von Greenfiber über die Vermarktungszeiträume informiert?
  Ja, in einem Postschreiben sowie in der lokalen Presse Ihres Wohngebiets werden Sie über die Vermarktungszeiträume informiert.
  
  
• Bekomme ich Post?
  GREENFIBER schreibt jeden Haushalt im Ausbaugebiet an und informiert über den Ausbau. Wenn möglich, gibt GREENFIBER auch Informationsveranstaltungen bekannt. Von diesen erfahren Sie im Postschreiben sowie in der lokalen Presse Ihres Wohngebiets. Natürlich hält GREENFIBER dabei stets die Sicherheitsbestimmungen ein.
  
  
• Können zwei Verträge parallel laufen? Beispielsweise besteht ein sehr günstiger Telefonie-Vertrag, der beibehalten werden soll. Das schnelle Internet möchte man jedoch über Greenfiber buchen. Ginge das?
  Ja, dies ist möglich. Solange Ihre Verträge bei den anderen Mitbewerbern nicht gekündigt sind, können Sie diese natürlich weiterhin nutzen. GREENFIBER legt ein eigenes Netz und benötigt dafür die bestehenden Leitungen nicht.
  
  
• Welche Technik/Router brauche ich?
  Im Grunde können Sie mit fast allen Routern das GREENFIBER-Netz nutzen. Denn die sogenannte „Routerfreiheit“ ermöglicht es gesetzlich jedem/jeder Verbraucher*in, selbst einen Router auszuwählen. Router haben konventionelle Schnittstellen für die üblichen Endgeräte. Dabei sollten Sie darauf achten, dass Ihr Router auch die Geschwindigkeit Ihres gewünschten Tarifs verarbeiten kann. Falls Sie nicht die volle Bandbreite nutzen können, die Sie bestellt haben, können Sie jederzeit einen neuen Router über GREENFIBER bestellen.
  
  
• Kann ich frei bestimmen, wo der Hausanschluss gelegt wird?  (Hier bitte die Videos im Anschluss an den Text einbauen.)
  Sobald ein Vertrag abgeschlossen ist und die Hausanschlüsse in Ihrem Bereich gebaut werden, kommt ein Mitarbeiter zu Ihnen nach Hause und führt eine Hausbegehung durch. Vor Ort werden dann zusammen die Einzelheiten besprochen und wir schauen, wie dies umsetzbar ist.

Seitens des Kreises Minden-Lübbecke wurden Videos zur Verfügung gestellt, die sich mit dem Thema Hausanschlüsse beschäftigen:

Glasfaserausbau im Kreis Minden-Lübbecke - Hausanschlüsse Teil 1

Glasfaserausbau im Kreis Minden-Lübbecke - Hausanschlüsse Teil 2

Glasfaserausbau im Kreis Minden-Lübbecke - Hausanschlüsse Teil 3

• Ab wann ist das Vor-Ort-Büro besetzt?
  Aufgrund der aktuellen Situation können wir noch nicht mitteilen, ab wann das Büro besetzt sein wird. Sobald dies möglich ist werden wir es kommunizieren.