Befragungsaktion - Finden Sie Ihre Verwaltung bürgerfreundlich?
Kreis Minden-Lübbecke, 03.09.2009
Mit dieser Frage beschäftigen sich zurzeit die Inspektorenanwärter des Kreises Minden-Lübbecke, sowie die kreisangehörigen Städte Minden und Bad Oeynhausen. Und um diese Frage beantworten zu können, benötigen sie die Hilfe ihrer Mitmenschen. „Wir wollen einen guten Eindruck über die Gesamtsituation bekommen. Dieses geht nur, wenn wir die Meinungen und Erfahrungen der Bürgerinnen und Bürger erfassen“, lässt der Projektverantwortliche Oliver Henkel wissen. Dazu beabsichtigt die Studentengruppe kurze Interviews anhand von Fragebögen, insbesondere in den kontaktintensiven Bereichen wie beispielsweise Bürgerbüros oder Sozialämtern zu führen. Aber auch die Fußgängerzone der Stadt Minden soll als Befragungsort dienen. „Wir wollen möglichst vielen Menschen die Gelegenheit geben, uns ihre Erfahrungen mit den Kommunalverwaltungen mitteilen zu können“, äußerte einer der Fragebogenautoren, Ingo Horst. „Zudem wünschen wir uns eine breite Antwortenvielfalt. Daher hoffen wir, dass sich die Bürgerinnen und Bürger bei ihren samstäglichen Einkäufen fünf Minuten Zeit nehmen und wir so ihre Meinung aufnehmen können.“
Anlass dieser Befragung ist eine Projektarbeit, welche die Stadt- und Kreisinspektorenanwärter im Rahmen ihres Studiums an der FHöV NRW (Fachhochschule für öffentliche Verwaltung) absolvieren. „Wir haben für unsere Arbeit ein Thema gesucht, das uns spannend erscheint. Zumal wir als angehende Mitarbeiter einer Kommunalverwaltung unbedingt etwas in Zusammenarbeit mit den Bürgerinnen und Bürgern machen wollten. So wurde die Idee eines Fragebogen-Interviews geboren.“, berichtet Carla Osterholz, Stadtinspektoranwärterin der Stadt Bad Oeynhausen. Bei den Interviews handelt es sich jedoch nicht um eine von den Städten und dem Kreis in Auftrag gegebene Aktion. Die Ergebnisse werden lediglich im Rahmen der Projektarbeit präsentiert. Dennoch hoffen die Studenten, dass ihre Erkenntnisse zur Verbesserung der Bürgerfreundlichkeit in den Kommunen beitragen können. Der von ihnen entworfene Fragebogen ist in verschiedene Bereiche unterteilt. Neben den wenigen persönlichen Fragen, welche nur als Hilfsmittel dienen, um Vergleichsgruppen zu schaffen und keine Rückschlüsse auf die Person zulassen, werden vor allem Fragen zur Bürgerfreundlichkeit und zu Konflikten mit der Behörde gestellt.
Die Befragungen werden ab der 37. Kalenderwoche in den Verwaltungen stattfinden. Zusätzlich wird es am Samstag, den 05. September 2009 in der Mindener Innenstadt eine Befragungsaktion geben. Um möglichst viele unterschiedliche Meinungen und Erfahrungen widerspiegeln zu können, hoffen die Studenten auf eine rege Teilnahme seitens der Einwohner.